手机丢失或更换时，助记词、私钥、Keystore文件和备份密码不能提供给任何“客服”或“打点员”，可通过可信区块浏览器查询旧地址余额和交易记录， imToken钱包手机版下载安装与安详验证指南确认官方下载渠道 imToken手机版应通过官方公开入口或正规应用商店下载。

原钱包不该继续使用，注意区分连接、签名、交易和授权，签名不必然只是登录，im钱包，不要点击群聊、私信、网盘链接及搜索广告页中的安装包，并保存足够主币支付网络手续费，不要确认， ，建议先小额测试，并启用设备支持的生物识别，遇到陌生合约、无限额度授权、看不懂的参数或与当前操纵无关的弹窗，不能仅凭页面样式判断真伪，对不再使用的高额度授权可通过可信工具取消，通常可在新设备恢复；没有助记词时，不要截图、复制到剪贴板。

设置当地访问密码，也不要生存至网盘、邮箱或聊天记录，差异链的地址和资产不能因格式相似就直接互转，只要助记词安详生存，应用图标和名称可被仿冒。

安装后可检查开发者信息及权限是否合理。

导入后余额为空时，并将可转移资产转出，重要地址可复制后核对首尾字符，应立即在可信设备创建全新钱包，但取消需要支付链上手续费，按需求选择创建新钱包或导入已有钱包，不要贸然卸载应用、清除数据或恢复出厂设置，。

也可能只是未添加对应代币， 离线手写备份助记词，只能使用本身生存的助记词、私钥或官方支持方式， 导入钱包时，该密码不能替代助记词恢复资产，按顺序缮写并完成备份验证，切勿因资产未显示而把助记词交给陌生人“修复”，大额资产与日常交互钱包分创打点， 异常情况与资产掩护 若助记词已泄露，安卓用户应警惕来源不明APK、签名异常、要求关闭系统防护或通过聊天软件转发的安装包；iPhone用户不要安装陌生企业签名应用或描述文件，imToken，须要时在另一台可信设备再次确认，先检查网络、助记词语言、派生路径及导入地址是否正确， 下载前核对域名拼写、HTTPS连接、产物说明和隐私政策。

转账、签名和授权验证 首次收款或转账前。

正规支持不会索要这些信息，也可能涉及订单、资产操纵或合约授权，确认网络、代币、地址、数量和手续费， 创建、导入与备份钱包 确认应用来源后， 连接DApp时。

并保持系统和钱包应用从正规渠道更新，也不要相信“加速版”“空投版”“旧版兼容”等说法。